央視3·15多家車企4S店黑幕曝光 三大運(yùn)營(yíng)商中槍

　　綜合報(bào)道，2015年央視3.15晚會(huì)昨晚播出，央視通過(guò)調(diào)查、暗訪為消費(fèi)者揭露了有一批企業(yè)、服務(wù)坑害消費(fèi)者的行為，其中不乏東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等知名車企的4S店維修黑幕，也有路虎極光變速箱故障問(wèn)題，另外，三大電信運(yùn)營(yíng)商也因縱容騷擾電話、詐騙電話等問(wèn)題而榜上有名。

　　“小病大修”牟取暴利

　　東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳等4S店被曝光

　　據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店被曝存小病大修、牟取暴利等問(wèn)題，引發(fā)眾多網(wǎng)友關(guān)注。

　　央視記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車輛故障，從中牟取暴利。一簡(jiǎn)單故障的汽車(點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù))但在這些4S店，卻要消費(fèi)者更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元。

　　對(duì)此，東風(fēng)日產(chǎn)發(fā)表聲明回應(yīng)稱，公司高度重視并緊急成立專項(xiàng)工作組展開(kāi)調(diào)查。聲明表示，將加強(qiáng)對(duì)終端服務(wù)行為的監(jiān)督，杜絕類似情況的發(fā)生，后續(xù)的調(diào)查進(jìn)展將會(huì)及時(shí)與社會(huì)各界及廣大東風(fēng)日產(chǎn)車主進(jìn)行溝通。

　　奔馳在回應(yīng)中表示，“個(gè)別經(jīng)銷商的不當(dāng)行為”是對(duì)消費(fèi)者利益的侵害，奔馳公司將立即開(kāi)展徹查并敦促有關(guān)經(jīng)銷商進(jìn)行整改。此外，還將進(jìn)一步在經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)嚴(yán)格規(guī)范售后維修操作，避免此類事件再度發(fā)生。

　　路虎極光變速箱故障頻發(fā)

　　公司竟稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開(kāi)車太著急”

　　據(jù)央視3•15晚會(huì)報(bào)道，多位車主的路虎攬勝極光頻頻出現(xiàn)變速箱故障，表現(xiàn)為在路上正常行駛時(shí)突然停車，或倒檔失靈。全國(guó)類似案例不計(jì)其數(shù)。雖然這被診斷為變速箱故障，但部分車主說(shuō)換了兩次變速箱仍故障頻發(fā)。

　　報(bào)道稱，變速箱出現(xiàn)問(wèn)題后，路虎沒(méi)有正面回應(yīng)，而是把原因推到了中國(guó)消費(fèi)者身上，稱是因?yàn)檐囍?ldquo;開(kāi)車太著急”。此外，路虎公司還在自己的中文官方網(wǎng)站上，突出強(qiáng)調(diào)路虎的專業(yè)品質(zhì)。

　　央視評(píng)論稱，路虎更應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，不能僅僅把專業(yè)精神說(shuō)說(shuō)而已。畢竟，車的質(zhì)量好壞直接關(guān)乎到人的安全。

　　針對(duì)被曝光的問(wèn)題，路虎中國(guó)發(fā)表聲明，稱對(duì)此深表歉意，同時(shí)表示對(duì)故障批次進(jìn)行了軟件升級(jí)，而目前在售的國(guó)產(chǎn)和進(jìn)口攬勝極光車型變速器已在最新?tīng)顟B(tài)，不存在故障批次問(wèn)題。

　　三大電信運(yùn)營(yíng)商齊上榜

　　移動(dòng)、鐵通成騷擾和詐騙電話幕后推手

　　據(jù)央視315晚會(huì)報(bào)道，用戶每天接到騷擾電話的幕后推手，是中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)鐵通在為其提供支持，甚至給“10086、110”之類詐騙電話開(kāi)綠燈，對(duì)于詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透?jìng)鳌?/p>

　　央視記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，聯(lián)通公司銷售人員為完成既定銷售任務(wù)，會(huì)出現(xiàn)“口頭報(bào)身份證信息或者持他人身份證辦理業(yè)務(wù)”等違規(guī)銷售行為。

　　對(duì)此，中國(guó)聯(lián)通在其官方微博中回應(yīng)道，集團(tuán)公司已責(zé)成湖南分公司連夜組織調(diào)查處理，聯(lián)通公司誠(chéng)懇接受媒體監(jiān)督，對(duì)曝光問(wèn)題的責(zé)任人將按工業(yè)和信息化部、集團(tuán)公司的相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，有關(guān)調(diào)查處理結(jié)果將在第一時(shí)間對(duì)社會(huì)公布。

　　此外，中國(guó)電信旗下的上市公司號(hào)碼百事通則涉及外呼營(yíng)銷問(wèn)題。每天源源不斷地將騷擾電話撥向各地的用戶。上海號(hào)百信息服務(wù)公司嚴(yán)經(jīng)理直言：“外呼營(yíng)銷，像賣車子賣房子，我們現(xiàn)在都在賣。”

　　工行中行農(nóng)行被曝存漏洞

　　網(wǎng)購(gòu)假身份證也能辦業(yè)務(wù)

　　央視報(bào)道，記者發(fā)現(xiàn)在一些QQ群里，有人在公開(kāi)兜售身份證和銀行卡。隨后，通過(guò)一位賣家，記者購(gòu)買了工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)銀行的四套銀行卡，這些銀行卡，除了開(kāi)戶人的身份證以外，還包括網(wǎng)銀U盾和綁定的聯(lián)通手機(jī)卡，經(jīng)過(guò)測(cè)試這些銀行卡的網(wǎng)銀、轉(zhuǎn)賬、支付等功能一應(yīng)俱全。

　　記者用買來(lái)的身份證去上述幾家銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，除建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)拒絕為記者辦理業(yè)務(wù)外，記者在其他幾家銀行的網(wǎng)點(diǎn)均成功辦理了業(yè)務(wù)。

　　央視稱，這些在網(wǎng)上隨意買賣的身份證和銀行卡，成為一些不法分子大肆騙錢的有利工具。正是利用銀行這個(gè)漏洞，網(wǎng)上一些人專門幫助騙子干起了洗錢的勾當(dāng)。一次洗錢的過(guò)程會(huì)涉及到幾張甚至幾十張這樣的銀行卡，這也給警方追繳受害人錢款帶來(lái)極大的困難。