新消法更適合網(wǎng)購時代 缺理念掘進(jìn)

3月15日，新《消費者權(quán)益保護法》正式實施。從“商品包裝吊牌損壞不影響退貨”規(guī)定，被媒體作為亮點傳播這一點，就可知它更多只是邊邊角角的技術(shù)性修補，沒有理念上的深層掘進(jìn)。

這次修改最值得關(guān)注的地方，更多是適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物時代的到來，對這種新型消費方式進(jìn)行有益規(guī)范，譬如增加了網(wǎng)購等非現(xiàn)場購物的信息披露制度。

除鮮活易腐和其他不宜退貨商品外，網(wǎng)購“７天無理由退貨制度”也在新《消法》中予以明確。因為網(wǎng)絡(luò)購物無法看到實際樣品，７天無理由退貨，有利于在消費者被忽悠的情勢下維權(quán)。

新《消法》還規(guī)定，消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害時，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺無法提供銷售者或服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，網(wǎng)絡(luò)交易平臺就要承擔(dān)先行賠償責(zé)任。這種連帶責(zé)任的確立，會激發(fā)網(wǎng)絡(luò)交易平臺對商戶的規(guī)范要求。

此外，新《消法》還規(guī)定經(jīng)營者不得兜售消費者個人信息。這是因應(yīng)近年多起消費者信息被泄露販賣而生的規(guī)定。但如果缺乏具體的罰則，會讓這一規(guī)定流于一紙空文。

其他方面，值得關(guān)注的亮點還有，要求消費者協(xié)會不得搭車“搞推銷”。這和消費者協(xié)會的腐敗愈演愈烈有關(guān)。新《消法》點破了這一點，但同樣的疑惑是，如果沒有具體罰則，這一規(guī)定也僅具有宣示意義。

經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任，篡改生產(chǎn)日期可被吊銷執(zhí)照，以及欺詐商品服務(wù)商家“退一賠一”升格為“退一賠三”，都是在加大賣方的責(zé)任，有利于買家權(quán)益維護。但綜觀新《消法》的修改之處，仍顯不夠。筆者上文所謂的“沒有理念上的深層掘進(jìn)”，指的就是此，我們看不到對惡性銷售行為的具有真正意義的懲罰性規(guī)范。