家電渠道新業(yè)態(tài) 線上線下成一線

線上下單，線下提貨;線上比價，線下下單;線下體驗、線上購物。隨著電商發(fā)展的提速，人們的購物觀念正在急速轉(zhuǎn)變，而為了適應(yīng)這種新興的購物觀念，無論是電商還是實體連鎖賣場都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，線上線下融合的速度日益加快。業(yè)內(nèi)專家指出，線上線下漸成一線正在成為家電渠道的一種新型業(yè)態(tài)。

線上火爆 線下熱銷

8·15電商大戰(zhàn)、“雙11”促銷等為今年深處寒冬的家電市場增添了不少亮色，同時也為銷售業(yè)績持續(xù)下滑的家電廠商贏來了不錯的戰(zhàn)績。

蘇寧易購方面稱，11月9日至11日，其3天累計訂單量近300萬單，銷售金額同比增長超過20倍，僅11月11日一天就斬獲近150萬筆訂單。而據(jù)國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬介紹，“雙11”國美銷售額比去年同期增長7倍，11月9日至12日，國美網(wǎng)上商城彩電、空調(diào)、洗衣機等傳統(tǒng)大家電商品占據(jù)總銷售額40%以上，銷量則是去年同期的3倍。海爾天貓旗艦店的銷售額更是史無前例，11月11日一天的銷售額接近1億元。亞都在11月11日當(dāng)天還創(chuàng)出了5折加濕器單品1小時銷售額1.5萬臺的驚人業(yè)績。

在剛剛過去的“雙11”，除了線上銷售一片喧囂，蘇寧、國美等傳統(tǒng)零售企業(yè)線下門店人氣亦激增，業(yè)績不俗。廣州國美總經(jīng)理韓寶湘透露，“雙11”期間，廣州國美銷售比平時增長約4倍。廣州蘇寧總經(jīng)理范春燕也表示，廣州地區(qū)的季節(jié)性取暖產(chǎn)品成為了實體賣場的一個亮點，3C產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)也相當(dāng)搶眼。范春燕認(rèn)為，線上促銷并沒有對線下銷售造成影響，“蘇寧易購的銷售增長速度確實遠(yuǎn)大于實體門店，但實體門店在推行同價之后，不少消費者還是更傾向于選擇看得見、摸得著的實體店購買。”

線上線下融合成為趨勢

無論是8·15還是“雙11”，電商促銷都對家電連鎖賣場造成了巨大沖擊。為應(yīng)對線上沖擊，吸引客流，國美和蘇寧線下實體門店普遍推行同品同價政策。

在蘇寧“雙11”的促銷策略中，同品同價商品包括大家電、生活家電、3C數(shù)碼、百貨、生活用品等，并且蘇寧實體門店為吸引人氣，還將針對線上蘇寧易購開展目錄銷售，即蘇寧易購精選數(shù)百款超低特價商品，消費者可在蘇寧實體門店根據(jù)目錄清單進(jìn)行選購、下單。國美賣場也同樣將線上線下同價當(dāng)成了抵抗電商、吸引消費者的重要促銷手段。記者在國美多家賣場走訪時，都聽到賣場內(nèi)的廣播不停地播放線上線下同價的宣傳，提醒消費者只要發(fā)現(xiàn)線上線下不同價，就可以當(dāng)場向賣場提出，并享受到賣場的差價補貼。

在北京蘇寧的最新Expo旗艦店入口處，電腦多擺放著蘇寧易購的頁面，消費者可以在線下體驗的同時進(jìn)行線上下單。北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍對記者表示：“線上下單，線下提貨;線上比價，線下下單;線下體驗、線上購物是蘇寧希望看到的線上線下業(yè)務(wù)的最好結(jié)合，蘇寧也在為此做努力。”

蘇寧、國美等家電零售巨頭線上線下同價的促銷戰(zhàn)略，以及各自線上渠道的快速發(fā)展，推動了家電渠道線上線下融合的速度。侯恩龍指出，在未來，蘇寧的戰(zhàn)略是以“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的形式線上線下實現(xiàn)融合發(fā)展。

雖然電商憑借其實惠、便捷的優(yōu)勢對傳統(tǒng)家電賣場造成了巨大壓力，但在線上線下融合發(fā)展上，國美和蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖卻有著先天的優(yōu)勢，這些連鎖巨頭多年苦心圈下的實體門店是與單一電商抗衡的重要砝碼，并使得其線上渠道在短時間內(nèi)實現(xiàn)了趕超。蘇寧日前就號召全國1700多家門店、10多萬員工利用工作間隙幫助蘇寧易購做同城配送。倉儲、物流及門店的優(yōu)勢讓國美和蘇寧在一線城市可實現(xiàn)網(wǎng)購送貨半日達(dá)，這種速度也讓不少單一電商望塵莫及。

線上渠道的快速發(fā)展也讓國美和蘇寧等連鎖巨頭不得不調(diào)整戰(zhàn)略，加大線上投入、減緩線下開店速度。據(jù)記者了解，今年上半年，國美和蘇寧線上渠道都取得了飛速的發(fā)展，但線下開店速度卻進(jìn)展緩慢：蘇寧凈開店規(guī)模僅為5家，國美凈開店只有17家。

不僅在銷售策略上實現(xiàn)線上線下同價加速二者融合，在人才的培養(yǎng)和考核標(biāo)準(zhǔn)上，國美和蘇寧等連鎖巨頭也開始線上線下融合。侯恩龍告訴記者，蘇寧從明年起將調(diào)整實體店、線上等崗位的考核標(biāo)準(zhǔn)，以促進(jìn)線上線下業(yè)務(wù)的融合。調(diào)整后，線下單門店考核不再以該門店購買來計算，在該門店體驗、提貨也會做為一個考核標(biāo)準(zhǔn)加進(jìn)去。

制造商與電商快速對接

“雙11”的輝煌戰(zhàn)果讓家電制造商看到了網(wǎng)購的力量，并從觀望變?yōu)榉e極參與，線上線下齊頭并進(jìn)已成為許多家電制造商的發(fā)展戰(zhàn)略。業(yè)內(nèi)專家在接受記者采訪時表示，這種雙線并重的戰(zhàn)略將極大地促進(jìn)家電渠道雙線融合的步伐。