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翔杰機(jī)電:2015最后一個(gè)機(jī)電商城贏家

放大字體??縮小字體 發(fā)布日期:2016-01-14??來(lái)源:萬(wàn)貫五金網(wǎng)
核心提示:2015年12月下旬的一天,機(jī)電網(wǎng)客服還是像往常一樣進(jìn)行著業(yè)務(wù)接待工作,突然眼前一亮,一張近12萬(wàn)元的采購(gòu)訂單出現(xiàn)在了接待窗口頁(yè)面上。
  2015年已然過(guò)去,五金機(jī)電商家們的生意如何?這一年,經(jīng)濟(jì)疲軟、市場(chǎng)萎靡,各商家紛紛叫苦,但是對(duì)于電商市場(chǎng)里的翔杰機(jī)電公司來(lái)說(shuō),那可是大豐收的一年,單是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)量就突破百萬(wàn)元,占整個(gè)銷(xiāo)量的10%以上。2015年12月31日,翔杰機(jī)電成交了一筆12萬(wàn)元的生意,也許你想不到,這正是機(jī)電網(wǎng)為他帶來(lái)的網(wǎng)絡(luò)訂單,可謂2015年最后的一個(gè)機(jī)電商城贏家。
 
 翔杰機(jī)電:2015年最后一個(gè)電商贏家
 
成都市翔杰機(jī)電設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人 馮烈云
 
  接大單
 
  2015年12月下旬的一天,機(jī)電網(wǎng)客服還是像往常一樣進(jìn)行著業(yè)務(wù)接待工作,突然眼前一亮,一張近12萬(wàn)元的采購(gòu)訂單出現(xiàn)在了接待窗口頁(yè)面上。“這可是一筆大單子,絕不能談崩了!”客服小余心想道,于是趕緊跟那頭的采購(gòu)商進(jìn)行了溝通交流,原來(lái)他們是想采購(gòu)機(jī)電方面的產(chǎn)品。
 
  在獲取產(chǎn)品信息后,小余將與之匹配的機(jī)電商城優(yōu)質(zhì)VIP商家——成都翔杰機(jī)電公司推薦給了這位采購(gòu)商,同時(shí)也將對(duì)方信息反饋給了翔杰機(jī)電,并在中間進(jìn)行了一系列的搭橋撮合工作。多方努力下,這筆網(wǎng)絡(luò)大單最終花落成都翔杰機(jī)電。
 
  巧談判
 
  “沒(méi)想到2015年末了還能在商城接到這么大一單生意”,翔杰機(jī)電公司負(fù)責(zé)人馮總心里樂(lè)開(kāi)了花。
 
  在與采購(gòu)商交談的過(guò)程中,馮總透露說(shuō):“對(duì)方是大型上市公司,要求比較高。我就給他們耐心解釋哪些產(chǎn)品可用,哪些不可用,他們要買(mǎi)的產(chǎn)品中有用不上的,我就主動(dòng)要求他們?nèi)∠?gòu)買(mǎi),以避免客戶(hù)浪費(fèi)。雖然自己少賺了些,卻以誠(chéng)信贏得了客戶(hù)的信賴(lài),這才是最重要的。”
 
  馮總說(shuō),拿到網(wǎng)絡(luò)訂單以后,一定要清楚了解客戶(hù)的應(yīng)用情況,在產(chǎn)品用途、效果以及技術(shù)等方面主動(dòng)給客戶(hù)提出意見(jiàn)或建議。如果自己沒(méi)貨,就引薦其他優(yōu)質(zhì)商家。總之要幫助客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題,贏得他的信賴(lài)。
 
 翔杰機(jī)電:2015年最后一個(gè)電商贏家
 
成都市翔杰機(jī)電設(shè)備有限公司產(chǎn)品
 
  服務(wù)佳
 
  對(duì)于這筆大單的售后服務(wù),翔杰公司更是絲毫沒(méi)有怠慢。馮總說(shuō),公司承諾送貨上門(mén),質(zhì)量三包,并無(wú)償提供技術(shù)支持,有任何問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)為客戶(hù)解決。
 
  “我們的售后服務(wù)以最先恢復(fù)客戶(hù)生產(chǎn)為第一原則。若有任何問(wèn)題,省內(nèi)24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)為客戶(hù)處理,省外48小時(shí)內(nèi)給出明確答復(fù)或處理意見(jiàn),待生產(chǎn)恢復(fù)后再根據(jù)實(shí)際情況確定由哪一方擔(dān)責(zé)。”馮總表示。
 
  看到這里,想必各位看客已經(jīng)明了翔杰機(jī)電的取勝法寶,那就是:一切為客戶(hù)著想!在采訪的過(guò)程中,馮總表示,電子商務(wù)帶來(lái)的效果非常好,成交量逐年增加,很多網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)都成了長(zhǎng)期合作的老客戶(hù),以后還會(huì)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的投入。所以,尊敬的五金機(jī)電商戶(hù)們,如果你正在為生意難做而發(fā)愁,不妨試一試互聯(lián)網(wǎng),也許下一個(gè)贏家就是你。
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